Klantenservice/FAQ
Bij Femeluxe maken we online shoppen zo makkelijk en zorgeloos mogelijk. Daarom vind je hieronder de antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen? Onze klantenservice staat 24/7 voor je klaar via e-mail en social media.
🚚 Verzending & Levering
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Bestellingen worden zo snel mogelijk werkdagen verwerkt en verzonden. Je ontvangt altijd een Track & Trace code.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzending is gratis vanaf €29,99. Daaronder rekenen we een klein bijdrage van €3,95.
🔄 Retourneren & Ruilen
Kan ik mijn bestelling retour sturen?
Ja, je kunt binnen 14 dagen gratis retourneren. Stuur je item terug in originele staat en verpakking, en wij regelen de rest.
Kan ik een product ruilen?
Zeker, geef bij je retour aan dat je wilt ruilen en wij zorgen voor een snelle omruiling.
💳 Betalen
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen met iDEAL, Klarna, PayPal, Visa en Mastercard.
Kan ik achteraf betalen?
Ja, via Klarna kun je eenvoudig achteraf betalen (zonder rente).
📦 Bestelling & Service
Ik heb geen bevestiging ontvangen, wat nu?
Check eerst je spamfolder. Nog steeds niets? Neem contact met ons op, wij helpen je direct.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem contact op met ons supportteam, stuur foto’s mee en wij lossen het snel en kosteloos op.
✨ Niet gevonden wat je zocht?
📧 Mail ons via info@femeluxe.be of stuur ons een DM via Instagram of TikTok.
Wij reageren meestal binnen 24 uur.